网购平台上的物流异常通常有五种不同类型的分类：“接收超时”、“中转超时”“派签超时”、“虚假签收”和“快递反馈异常”。如果提示物流异常，首先要检查一下填写的快递单号是否正确，填写的快递公司是否正确，这是导致异常的主要原因。
商家在发现物流异常后，需要一方面联系快递公司了解情况，另一方面给买家说明情况。了解完情况后也可以在这后台上报问题，进行提交就可以了。还有个“快递反馈异常”的问题，这个是快递公司反馈的信息需要及时的进行处是收件收不到或者收件有问题之类的。如果物流提示发往某个地区，但是物流公司的物流信息好几天没有去更新。这样也会导致包裹异常。或者说包裹的目的地是比较偏远的地区，中间派送的时间比较长，导致长时间不更新，会提示包裹异常。
